各種チケットの
払戻対応についてのご案内
2025年4月13日(日)の開催中止に伴い、各種チケットの払い戻し対応について、下記の通りご案内を申し上げます。
ご一読の上、ご確認ください。
払戻期間：2025年5月1日(木)10:00 ～ 2025年6月1日(日)23:59まで
※払戻期間を過ぎた場合は手続きができなくなります。予めご了承ください。
1．JTBアクセスツアー（往復JRプラン（日帰り/1泊2日）、送迎付き宿泊プラン（1泊2日）、宿泊プラン）
イベント開催中止日時：2025年4月13日(日)10:30
本プランはいずれも上記日時より前に旅行サービスを開始しているため、ご返金はございません。
＜宿泊特典 限定和菓子について＞
賞味期限（2025年5月10日(土)期限）の都合上、発送は控えさせていただきます。
ご希望の場合は、着払いにて発送が可能です。
2025年5月2日(金)17:00迄に、ツアーデスク（bwt.entera@jbn.jtb.jp ）までご連絡をお願いいたします。
2．シャトルバス券
①JTBサイトにて購入の場合
※2025年4月3日(木)15:59まで購入のお客様はこちらです。
往復ともに電子チケットの利用がない場合のみ、ご返金をさせていただきます。
※ご返金対象のお客様へは、別途メールにて、ご返金額および返金方法をご案内申し上げます。
②イープラスにて購入の場合
※2025年4月3日(木)16:00以降に購入のお客様はこちらです。
今回は、イープラスへのチケット返送をもって払戻しとなります。
コンビニエンスストア店舗での払戻しはできませんのでご注意ください。
https://eplus.jp/sf/refund1/b-type
※コンビニでの払戻しはできません。
※もぎられていない未使用のチケットのみが払戻しの対象となりますので、ご使用済みで、半券(チケット右側のもぎり部分)がもぎられた状態のチケットはご返送いただきましても払戻しできません。予めご了承ください。
→※もぎられていない未使用のチケットは往復分の料金(2,000円/枚)、半券(チケット右側のもぎり部分)がもぎられた状態のチケットは片道分の料金(1,000円/枚)を返金いたします。
※チケットを受取り済みの方はクレジットカード決済の場合も、必ず払戻し手続きが必要です。
■払戻期間 ～ 2025年6月1日(日)必着
※払戻期間を過ぎた場合は手続きができなくなります。予めご了承ください。
③イープラスにて購入したが、チケット未発券の方
＜支払方法がクレジットカードの方＞
イープラスにて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
手続きが可能になりましたら、イープラスよりメールでご案内しますのでお待ちください。
https://eplus.jp/sf/refund1/w-type
3．駐車場1日券／駐輪場1日券
①チケット受取済の方
※チケットを受取り済みの方はクレジットカード決済の場合も、必ず払戻し手続きが必要です。
■払戻期間 2025年5月1日(木)10:00 ～ 2025年6月1日(日)23:59まで
※払戻期間を過ぎた場合は手続きができなくなります。予めご了承ください。
＜コンビニ発券の方＞
チケットをお持ちのうえ、発券店舗にて払戻額を現金でお受取りください。
https://eplus.jp/sf/refund1/a-type
＜発券店舗で払戻しができない方＞
チケットをイープラスへご返送ください。
※発券した店舗が遠方で来店できない、または閉店の場合もこちらの方法となります。
https://eplus.jp/sf/refund1/b-type
②チケット未発券の方
＜支払方法がクレジットカードの方＞
イープラスにて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
手続きが可能になりましたら、イープラスよりメールでご案内しますので、もうしばらくお待ちください。
https://eplus.jp/sf/refund1/w-type
4．駐車場2日通し券／駐輪場2日通し券
＜返金金額＞
2日通し券のうち、1日分の代金として下記金額を返金させていただきます。
（2日通し券のチケットはご返送・ご連絡をいただく必要はございません。）
- ・ファミリー駐車場2日 3,000円/枚
- ・一般駐車場2日通し券 3,500円/枚
- ・自動二輪駐輪場券2日 1,000円/枚
▼ 払戻方法
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
「申込み履歴」へログインし、対象公演の [詳細ページ]→[返金情報]→[>>ウェルネット返金手続きはこちらから]よりお手続きください。
▼ 申込み履歴
https://eplus.jp/jyoukyou/
※ご返金方法は「銀行振込でのお受取り」または「セブン銀行ATMでのお受取り」のどちらかをお選びください。
手続き方法はこちらで確認できます。
※ご不明な点やご質問等ございましたら、下記までご連絡ください。
【払戻方法に関するご案内・お問合せ】
JTB bwt.entera@jbn.jtb.jp
イープラス https://eplus.jp/refund-toiawase/
【お手続きに関するよくあるご質問】
インフォメーション
当ツアーの最新のご案内は、こちらをご確認ください。
- 2025.04.04
- 「最終のご案内」を配信しました！必ずご確認ください。
①往復JRプラン（日帰り/1泊2日）3/28(金)18:50配信済み、JR券発送済み
②送迎付き宿泊プラン（1泊2日）3/28(金)18:50配信済み
③宿泊プラン（1泊2日）４/4(金)17:00配信
④シャトルバス（イープラス申込は除く）４/4(金)17:00配信
- 2025.04.02
- 公式駐車場（一般駐車場のみ）3次受付開始！先着のため満車になり次第販売終了いたします。
- 2025.04.01
- Map一覧を公開しました。各駐車場およびシャトルバス乗り場の場所がご確認いただけます。
- 2025.02.17
- ご好評につき！JTBアクセスツアー【往復JRプラン（日帰り/1泊2日）・送迎付き宿泊プラン（1泊2日）】2次先着受付開始‼
～3月23日 (日)23:59まで受付中。売り切れ次第終了します。
- 2025.02.14
- 公式駐車場（お子さまファミリー席限定駐車場・一般駐車場）2次抽選受付開始！
- 2025.02.14
- 公式駐車場（お子さまファミリー席限定駐車場・一般駐車場）抽選結果発表！
抽選結果は～2月23日(日)18:00迄にご確認ください。
会場へのご来場方法について
ご来場方法にあたっての注意事項
①JRをご利用の方
- 終演後は規制退場となります。早い時間の指定席券をお持ちでも、間に合うようにご移動できない可能性があります。
②自家用車をご利用の方
- 五十公野公園の駐車場は、当日は解放されておりません。
- 会場周辺の施設や一般道での送迎、迷惑駐車は絶対にご遠慮ください。
- 公式駐車場をご用意しておりますので、事前にお申込みください。
マップ一覧
お申込み
JTBアクセスツアー
【往復JRプラン（日帰り/1泊2日）】
2次募集 先着
注意事項
- ・新潟駅↔新発田駅（会場最寄り駅）間の乗車券は含まれておりません。
- ・新発田駅（会場最寄り駅）↔会場間のシャトルバス代金は含まれておりません。
受付スケジュール
-
受付期間 2025年2月17日(月)12:00～3月23日(日)23:59迄
詳細・申し込みはこちら
1次募集 抽選受付・申込終了
1次詳細はこちら
（1次申込は終了いたしました）
JTBアクセスツアー
【送迎付き宿泊プラン（1泊2日）】
2次募集 先着
注意事項
- ・新発田駅（会場最寄り駅）↔会場間のシャトルバス代金は含まれておりません。
受付スケジュール
-
受付期間 2025年2月17日(月)12:00～3月23日(日)23:59迄
詳細・申し込みはこちら
1次募集 抽選受付・申込終了
1次詳細はこちら
（1次申込は終了いたしました）
シャトルバス
①新発田駅⇔会場 往復シャトルバス
注意事項（～4/3(木)15:59までにお申込みのお客様）
- ・乗降場所は、4月上旬頃に本サイトにてお知らせいたします。
- ・バス乗車券の受け取りは、電子チケットアプリ「チケプラ」を利用します。
「チケプラ」はスマートフォン専用になります。
「フィーチャーフォン(ガラケー)」「らくらくスマートフォン（2014年以前発売のGoogle Play非対応機種）」「ガラホ」「タブレット端末（SMSが利用できない端末）」「iPod touch」は電子チケット非対応となります。
非対応機種をお持ちの場合は、4/3(木)16:00以降、春の一大事特設サイトよりイープラスでお申し込みください。
販売スケジュール
2025年1月30日(木)12:00～シャトルバス利用前日23:59迄
詳細・申し込みはこちら
～4/3(木)15:59までに
お申し込みのお客様
詳細はこちら
公式駐車場
①お子さまファミリー席限定駐車場
-
お子さまファミリー席当選者限定の駐車場で、入庫時にチケットの提示が必要です。 払い戻しはできません。
②一般駐車場
-
五十公野公園徒歩圏内（徒歩約15分）の駐車場です。 払い戻しはできません。
注意事項
車いす席・お身体の不自由な方用の駐車場をご希望の方へ
- 4/1(火)15:00までに下記までご連絡のうえ、申請をお願いいたします。
- H.I.P. 03-3475-9999（平日10:00～18:00）
- 駐車できる台数に限りがございます。ご理解・ご了承のうえ、ご連絡いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2次募集 抽選受付終了
2次抽選受付スケジュール
-
抽選受付 2025年2月14日(金)18:00～2月24日(月・祝)23:59迄
抽選結果 2025年2月28日(金)13:00～3月8日(土)18:00迄
入金期限 2025年2月28日(金)13:00～3月9日(日)21:00迄
-
支払い手続きについては「申し込み状況照会」からご確認下さい。
詳細はこちら
（2次抽選は終了いたしました）
1次募集 抽選受付終了
- 1次抽選スケジュール
-
抽選結果 ～2025年2月23日(日)18:00迄
入金期限 2025年2月14日(金)13:00～2月24日(月・祝)21:00迄
自動二輪駐輪場
注意事項
- ・会場徒歩圏内の駐輪場のため、直行バス券は不要です。
- ・払い戻しはできません。
- ・小型自動二輪車、普通自動二輪車、大型自動二輪車は全てチケットが必要となります。
- ・一般原動機付自転車、自転車、電動アシスト自転車、ペダル付電動自転車は無料でご利用いただけます。
- ・特定原付（電動キックボード等）は無料でご利用いただけます。
販売スケジュール
2025年1月30日(木)12:00～駐輪場利用前日23:59迄
詳細・申し込みはこちら
旅行企画・実施
株式会社JTB エンタテイメント事業部
〒141-0021 東京都品川区上大崎2-24-9 目黒IKビル3階- 観光庁長官登録旅行業 第64号
- 一般社団法人日本旅行業協会正会員
- ボンド保証会員 旅行業公正取引協議会会員
お問い合わせ／お申込み先(受託販売)
株式会社JTBビジネストランスフォーム ツアーデスク
〒170-0013 東京都豊島区東池袋 3-23-14 ダイハツ・ニッセイ池袋ビル 6F- よくあるご質問はこちら
- bwt.entera@jbn.jtb.jp
- 東京都知事登録旅行業 第3-7539号
- 総合旅行業務取扱管理者：鬼沢 幸
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