ご来館日の3週間前の日までの期間で受け付けしております。
なお、申込確定後のキャンセルや人数変更はできません。入場人数が確定してからのお申し込みをお願いいたします。

予約締切がございます。
入場希望日の3週間前(該当日が土・日・祝日の場合には、その前日16時)が申込期限となります。
例)2024年8月25日(日)入場希望:2024年8月3日(金)16:00迄

お受けいたしかねます。公式ウェブサイトにて前売り券を販売しております。
お日にちが確定しましたら、お早めに前売券をお買い求めください。

ご予約確定（＝団体受付窓口からの確認メールへのご返信）後、100％発生いたします。

増員となる場合は、団体受付窓口までメールにてご連絡をお願いいたします。窓口時間外および当日の増員は、代表電話（03-6230-9666）までご連絡をお願いいたします。
ご予約確定後の減員は、一切承っておりません。

請求書発行後のキャンセル・変更は一切お受けできません。詳しくは団体利用条件をご確認ください。

ご予約確定（＝団体受付窓口からの確認メールへのご返信）後の日時変更は一切承っておりません。

代表電話（03-6230-9666）までご連絡をお願いいたします。
また、予約時間に遅れた場合でも入場できなくなることはありませんが、入場までお待ちいただく場合がございます。予めご了承下さい。

遅れて入場いただけますが、個々人へのチケット発券はしておりません。
代表者様(もしくは添乗員様)より、下記事項をインフォメーションカウンターと当事者様へお伝えください。
入場までお待ちいただく場合がございます。予めご了承下さい。

<代表者(添乗員)様>
・遅刻入場者様の到着予定時刻
・遅刻入場者様の御氏名

＜遅刻入場者様＞
・エントランスで団体遅刻入場のご申告後、インフォメーションカウンターへお越しください。
・インフォメーションカウンターにて団体名とご氏名をお伝えください。

団体の人数には上限がございます。
詳しくは、団体利用条件をご確認ください。
上限より人数が多い場合は、別時間枠での複数団体でのお申込みとなります。

団体予約をされたお客様に同行される添乗員(業としての添乗員)は、ご希望に応じて有料人員20名につき1名無料でご入場いただけます。
添乗員人数が規定を超える場合は、一般料金（大人料金）にてご入場いただけます。 旅程管理主任者資格をお持ちの方が対象となり、通訳を含む私的なガイドや保護者は有料となります。

添乗員としてご入場いただける方は、日本の旅程管理主任者資格をお持ちの方に限ります。
同資格をお持ちでない方は、一般料金（大人料金）にてご入場いただけます。

施設都合により営業を中止した場合には、団体予約の取消料はいただきません。別日への振替入場をご希望の場合はご相談ください。

飛行機の欠航等、証明書の提出頂き確認できればキャンセルを承ります。

下見につきましては対応いたしておりません。
下見をご希望の際は、お手数ですが一般入場券をお買い求めのうえご来場ください。

※公式ウェブサイトにて前売り券を販売しております。
前売り券が完売いたしますと、当日券の販売がございませんので、現地での購入が出来かねます。
お日にちが確定しましたら、お早めに前売券をお買い求めください。

予約確認メールを事前にお送りします。メール画面をインフォメーションカウンターにご提示下さい。団体入場用の入場券を発行いたします。

申し訳ございませんが、パンフレットのご用意はございません。

入場券引き換えの必要はございません。予約確認メールの提示でご入場いただけます。
ご予約のお時間にインフォメーションカウンターにお越しください。

貸出はございません。ご持参いただくことをおすすめいたします。
なお、車椅子での入場可能台数には制限があるため、詳細はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

申込後、３営業日以内にご連絡を差し上げております。連絡が無い場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

等級による料金差はございません。

障がい者料金の適用には全員分の障がい者手帳の原本または障がい者手帳アプリ画面のご提示が必要です。ご提示いただけない場合には一般料金を申し受けます。

ご来館日の5ヶ月前の1日(当該日が土日祝の場合は翌営業日)から、ご来館日の3週間前の日までの期間でお受付しております。

クラス別の場合、クラスごとに別々ご予約をお願いいたします。

当館ならびに麻布台ヒルズには、バス駐車場がございませんので駐車場所をご案内致しかねます。
施設近辺の路上での着発のための停車もご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
（当局の指導上当館からご案内を致しかねます。予めご了承ください。）

一時集合場所は、当館と同フロアにございます「駅前広場内 teamLab Sketch Factory モニター前」にてお願いします。一度の集合人数は50名までとさせていただきます。
別施設様・店舗様をご利用のお客様方の通行の妨げにならないよう、団体代表者様にて適切な集合管理をお願い申し上げます。

館内の滞在時間は平均2時間ほどです。ツアースケジュールなどにご注意ください。

制限時間はございません。
お申込み時にお伺いしている滞在予定時間は、施設側にて混雑状況を予測・把握するためのものとなります。

再入場はできません。（引率者含む）

事前支払（請求書による銀行振込）のみとさせていただいております。

クレジットカードでのお支払いは承っておりません。

・団体受付窓口までメールにてお申し付けください。

クーポンの利用はできません。

お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせは、メールでのみ承っております。予めご了承ください。