• 一度のお申込みで最大2名様分(代表者含む)までお申込みいただく事ができます。
• 売り切れとなっていても、ご参加者様の取消等により、再度販売される場合があります。
• お申込み受付はWEB(パソコン･スマートフォン)によるお申込みのみとなります。
• 全国のJTB各店舗での受付は承っておりません。
• 事前に、「@jtb.com」のドメインからのメールが受信できるよう、設定をお願いします。
• 本デスク以外での受付はできません。本専用デスクのみの受付・お申込み及びお問い合わせになります。
• 電話・FAX・郵送および全国のJTB各店舗での受付は承っておりません。
• 詳しい旅行内容は、代表者の方にお送りする最終案内にてご案内させていただきます。
• 申込入力画面に表示されるご旅行条件書を必ず全てご確認いただいた上でお申込みください。
• 宿泊施設のご指定はできません。(弊社にご一任いただきます。)ご希望も承ることができませんのでご了承ください。
• ツアーのお申込みに関しまして、万一ツアー参加希望者が最少催行人員に満たない場合はツアーを中止する場合がございます。
  その場合は、出発日の14日前までにご連絡いたします。予めご了承ください。
• 同一人物の重複申込みは、申込日時が最新のお申込みのみを抽選の対象とさせていただきます。(代表者・同伴者を入れ替えての申込も重複申込みとなります)
• エントリー期間中にお申込み内容を変更したい場合は、再エントリーが可能です。ただし、一度エントリーで利用したメールアドレスは、2回目以降は利用出来ません。メールアドレスを変更して再エントリーをお願いします。
• お申込み後、期日までにご入金が無い場合は予約が取り消しとなります。(旅行代金を当社が受理をして契約の成立となります。旅行条件参照)
• このツアーに関する「最終のご案内」をご出発の7日前〜10日前を目安に郵送にてお送りいたします。

• テイルズ オブ フェスティバル2023入場チケットのお渡し場所に関しては、ご出発の7日前～10日前を目安に郵送にてお送りする最終案内でご案内させていただきます。
• チケットお渡しの際、本人確認書類をご提示いただき、確認させていただく可能性がございます。
• ツアーをお取消された場合、テイルズ オブ フェスティバル 2023入場チケットの権利もなくなります。
• テイルズ オブ フェスティバル 2023入場チケットの座席（席番号）の指定はできません。
• 複数でお申込いただいた場合でも、連番席の確約は致しかねますのであらかじめご了承ください。
• イベントが中止になった場合を除き、いかなる理由がありましてもご旅行代金の払い戻しはいたしません。規定のお取消料をいただきます。
• 出演者の変更によるお取消の場合、ご旅行代金の払い戻しはいたしません。規定のお取消料をいただきます。

• 参加いただく皆様に、快適で楽しい時間を過ごしていただくため、以下の注意事項を必ず順守してください。お守りいただけない場合、各種イベントの中止・中断、または各種イベントへのご参加をお断りする場合がございます。その場合でも、お支払いいただいたご旅行代金の返金対応等はお受けできません。
• 出演者に握手を求める等の接触行為は、混乱を招く可能性がありますのでご遠慮ください。
• 一般の方や公共の施設の迷惑となる可能性がございますので、空港(日本国内を含む)やホテル・イベント会場での入待ち・出待ち行為はご遠慮ください。
• イベント中は、動画・静止画の撮影、録音は禁止とさせていただきます。以上の行為を発見した場合、その場でスタッフがデータの消去やフィルムの回収をさせていただきます。また、イベント会場から退場していただく場合もございますので、ご了承ください。
• ツアー中は映像・音声収録、写真撮影が行われる場合があり、後日、映像作品、雑誌、テレビ放送やインターネット放送等で公開される場合がございます。ツアーの模様としてお客様の顔や音声が収録又は撮影される場合がありますが、この場合の肖像権の使用につきましては、ツアー内容に包含するものとして、全て当社JTBに帰属いたします。なお、本ツアーにお申込いただきました時点で、肖像権の使用を承諾いただいたものといたします。
• スタッフによる指示以外の、移動や退席はご遠慮ください。
• 15歳以上18歳未満の未成年の方のみでのご参加または、親権者以外の方が同行される場合には「未成年者ご参加の場合の同意書 」の提出が必要となります。参加条件に満たない場合は、キャンセルとさせていただきます。
• 15歳未満・中学生以下の方は18歳以上の同行者の方とご一緒にご参加をお願いします。参加条件に満たない場合は、キャンセルとさせていただきます。
• 身体に障害をお持ちの方、健康を損なわれている方、妊娠中の方、補助犬使用の方、特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行お申込みの時にお申し出ください。可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客様のお申し出に基づき当社がお客様のために講じた特別な措置に対する費用はお客様のご負担となります。持病などの体調面で参加が不安な方、お怪我をされている方は、必ずかかりつけの医師にご相談のうえ、お申込みください。
• 状況によっては、(お一人参加の場合)同伴者同行のお願いや、医師の診断書(または、許可書)や問診票の提出をお願いする場合があります。また、結果として、弊社よりご参加をお断りする場合がございます。

車椅子でのご参加について

• 1室2名様利用の場合でも、キングサイズのベッド一つとエキストラベッド／ソファベッドでのご案内となる場合がございます。
• 禁煙・喫煙ルームのご希望はお受けできません。
• ホテルは客室タイプにより同クラスでも浴室に浴槽が無い場合もございますので、予めご了承ください。また、ホテルによっては、冷蔵庫、金庫等がないホテルもございますので、予めご了承ください。
• 一人部屋ご希望のお客様の客室タイプはシングル部屋、ダブル部屋シングルユース及びツイン部屋のシングルユースのいずれかの手配になる可能性がございます。予めご了承ください。
• ツインルームのルームキーが1つの場合がございます。

宿泊施設一覧

• 新横浜プリンスホテル

＜ご来場にあたって＞

・発熱・咳・息切れ・全身痛、倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、頭痛、関節・筋肉痛、下痢、嘔吐等の症状がある場合は、ご来場される前に必ず相談窓口に連絡のうえ、指示に従って指定された医療機関で受診をお願いいたします。

【各都道府県の帰国者・接触者相談センター(厚生労働省HP)】
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19-kikokusyasessyokusya.html

【厚生労働省の電話相談窓口】
0120-565653 (フリーダイヤル)

・上記症状があり医療機関を受診していない方
・政府が規定した期間内に入管法に基づく『上陸拒否対象地域』への滞在歴がある方
・入国検査後、政府が規定した待機期間を終了していない方
・新型コロナウイルス陽性判定、または濃厚接触者と認定され、公的機関から指定された療養期間・待機期間を終了していない方

以上に該当するお客様はご入場をお断りさせていただきます。

・会場内外におきましては、お客様同士でも3密回避を心がけていただくとともに、係員の指示には従ってくださいますようお願いいたします。

＜ご入場にあたって＞

・入場整列時の混雑を避けるべく、座席のエリアごとに入場時間を指定する分散入場を実施いたします。入場時間の詳細等は、公演日が近くなりましたらイープラスの申込み状況照会や電子チケット表面等でご確認いただけます。

・必ずマスクをご着用のうえ、ご入場をお願いいたします。マスクを着用でないお客様のご入場はお断りさせていただきます。入場後も会場内では常にマスクのご着用をお願いいたします。

マスクは不織布マスクをご用意・ご着用ください。

アレルギーなどで不織布マスクがつけられない場合は布マスク等の着用も可能です。ただし、感染拡大防止対策の観点から、不織布マスク以外を着用されたお客様は声出し禁止とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

・ご入場時に消毒液での消毒にご協力をお願いいたします。

・ご入場時に検温機もしくはサーモグラフィーによる検温にご協力をお願いいたします。37.5℃以上のお客様のご入場はお断りさせていただきます。

・入場時に手荷物検査を実施させていただきます。

＜会場内/客席内にあたって＞

・お客様同士のフィジカルディスタンスの確保や咳エチケットにご留意いただき、お席からの不要なご移動や、通路、会場ロビー等での滞留はお控えくださいますようお願いいたします。

・会場内では他のお客様のご迷惑になるような声量でのお客様同士の会話はお控えください。また、公演中のお客様同士の会話は極力お控えいただきますようお願いいたします。

・会場内でのお食事はお控えください。お飲み物はペットボトル等、フタ付きのものはお飲みいただけますが、お席での水分補給はできません。ご給水の際はロビーにて行っていただけますようお願い申し上げます。

・全席スタンディングでの観覧が可能です。

・会場内では、声を出す・出さないに関わらず、公演中は常時マスクの着用をお願い申し上げます。

・公演の妨げになったり、他のお客様のご迷惑になったりするような声出しはご遠慮ください。

・お客様同士でのハイタッチなど、他のお客様と接触する行為はご遠慮ください。

本公演は公演中の声出しが可能となります。

公演中の声出しについて、いくつかお客様にご協力のお願いをさせていただいております。詳細は本ページおよびイベント公式サイトの注意事項をあわせてご確認ください。

今後も政府・自治体等のガイドラインの変更や指示・要請に基づき、声出し解禁の方針が変更になる可能性がございます。

声出しについての方針変更に伴うチケット代の払戻、不参加時の交通費等の補填対応等の予定はございません。あらかじめご了承ください。

・ペンライト及びサイリウムを振っての応援は可能です。 ただし、後方のお客様のご迷惑になりますので、両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為、ジャンプ行為は一切禁止とさせていただきます。

・タオルを振っての応援は可能です。ただし、未使用ないし洗濯後使用されていないもの、かつ二つ折りでの使用をお願い申し上げます。また、腕を大きく振り回すなど過剰な応援行為はお近くのお客様のご迷惑になりますので禁止とさせていただきます。

・会場内へのうちわやボードの持ち込みは可能です。ただし、胸の高さから上にあげるなど、後方のお客様のご迷惑となるよう場合は、使用をご遠慮いただく場合がございます。

・会場内では係員の指示に従ってくださいますようお願いいたします。

・会場内の喫煙所はご利用いただけません。

・スタンド花、楽屋花、プレゼント等のお預かりにつきましては現在検討中となります。

＜ご退場、お帰りにあたって＞

・公演当日は、3密回避のために規制退場をさせていただきます。公演終了後はご着席のうえ、係員の案内があるまでお待ちください。

・ご退場後は、会場周辺に滞留することなく速やかにご移動をお願いいたします。

上記のガイドラインをお守りいただけない方、並びに主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、やむを得ず退場及び入場をお断りする場合がございます。また、その際はチケット代の返金はいたしません。

• この旅行条件は2023年2月20日(月)を基準としています。
  また、旅行代金は2023年2月20日(月)現在の有効な運賃、規則を基準として算出しています。

  旅行条件・代金算出基準日

  2023年2月20日(月)

• 旅行代金は当社が指定する期日までにお支払いください。

• お申込み後にお受けできる変更は人数の減員・同行者の交代のみです。コースの変更・人数の増加(増員)・代表者の交代・お支払い方法の変更は承ることはできません。
• 上記の場合はご予約済みのコースをキャンセルし、新たにご希望のコース・人員・代表者でお申込みください。
  なお、ご登録いただいた代表者の住所・電話番号等の情報及び同行者氏名の変更・訂正は可能です。
  なお、誤りや第三者によるなりすましなどを防ぐ為、メールにて、お申し出をお願いしております。
  件名に『変更希望』である旨を明記し、下記の要領で取消依頼メールをお送りください。
  なお、変更にあたり取消料がかかる期間に入ってる場合は、通常の取消料を申し受けます。

  必要事項

  1. 受付番号(完了メールに記載の8桁の番号)
  2. 代表者氏名
  3. ご参加コース名または番号
  4. 変更内容

• 旅行契約成立後、お客様の都合で契約を解除される場合、下記取消料を申し受けます。

  [国内旅行に係る取消料]

  このツアーでは「国内旅行」に該当します。

  契約解除の日	取消料(お1人様)
  旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日以前の解除(日帰り旅行にあっては11日目)	無料
  旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目(日帰り旅行にあっては10日目)にあたる日より	旅行代金の20％
  旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目にあたる日から2日前までの解除	旅行代金の30％
  旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
  旅行開始当日の解除	旅行代金の50％
  旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100％

  ツアー名に「日帰り」又は「片道」と入っている場合のみ日帰り旅行に該当します。
  (0泊2日などのコースは日帰り旅行ではありませんので、取消料の発生する日にご注意ください)

  旅行開始とは、旅行開始日当日の受付集合場所での受付完了時のことをいいます。

  営業時間を過ぎてからのご連絡の際、取消料の算出基準日は、翌営業日となりますので、予めご了承ください。

• 本ページ最下部に記載の「お問い合わせ／お申込み先」に記載のメールアドレス宛にメールにてご連絡ください。
  その際、下記の ＜必要事項＞ を必ずご記載ください。
  なお、誤りや第三者によるなりすましなどを防ぐ為、 お電話でのお取消しは承ることができません。
  弊社にてメール受信確認後、正式なお取消しのお手続きのご案内となりますので、ご注意ください。
  なお営業時間を過ぎてからご連絡をいただいた場合の取消料の算出基準日は、翌営業日となります。予めご了承ください。

  必要事項

  1. 受付番号(完了メールに記載の8桁の番号)
  2. 代表者氏名
  3. ご参加コース名または番号
  4. 取消内容

• クレジットカードでのお支払いの場合は、カードを通じての払い戻しとなります。 払い戻し日時等についてのお問い合わせは、ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。